Sosiaalisesta mediasta puhutaan ja mesetetään laajasti. Google antoi sille yli 400 000 hakua tänään. Mielestäni sosiaalisen median todellinen eroavuus ja etu muihin viestinnän, markkinoinnin ja mainonnan keinoihin on sivuutettu ehkäpä tottumuksesta. Osaammeko ja haluammeko tai uskallammeko kuunnella myös?

Jos yritysblogi katsotaan vain mainonnan uudeksi keinoksi, miten se silloin poikkeaa aikaisemmista? Totta kai toimitusjohtajan blogi on nopeampi lukea ja helpompi ymmärtää kuin viime vuoden toimintakertomus, mutta mikä tekisi siitä sosiaalista mediaa? Se on edelleen vain yksisuuntaista kerrontaa asiakkaille ja sidosryhmille. Sosiaalinen media vaatii rohkeutta ottaa myös vastaan viestejä.

Nokia avasi yrityssivunsa avoimelle keskustelulle, kun sen suuret kaupat Kiinaan tulivat mediassa käsittelyyn jälleen kerran sananvapauden ja sensuurin näkökulmasta. Se oli rohkea temppu. Luulen, ettei keskustelu verkossa koskaan tuo valmista ja lopullista johtopäätelmää - vaan itse keskustelulle annettu mahdollisuus kertoo viestinnän tavoitteista eniten; Ollaan kuulolla ja kunnioitetaan erilaisia mielipiteitä.

Tietenkin netiketti saattaa joutua koville, jos keskustelun aihepiiri synnyttää suuria tunteita. Tässä sosiaalisen median taidossa taitaakin olla seuraavaksi eniten parantamisen varaa suomalaisessa mediakasvatuksessa. Harjoittelu siinäkin tuo esille mestarit ajan kanssa, toivon niin.

Anne Kosonen,
Biblon verkkotoimittaja