Sanotaan, että muutos on ainoa lainalaisuus, joka määrittää nykyisiä yrityksiä ja yhteisöjä. Viestinnän tekijän näkökulmasta tämä onkin yleensä totta. Suurin osa käytännön työstä on kollegojen ja sidosryhmien pitämistä ajan tasalla erilaisista uutuuksista, muutoksista ja tavoitteista.
 
Muutos voi kuitenkin myös turhauttaa. Korviimme kantautuva viesti muutoksesta voi pakottaa meidät tutun mukavuusalueemme ulkopuolelle. Tuntuu vähän siltä kuin tuttu työpaikka rutiineineen ja verkostoineen pettäisi meidät, kun se ei pysykään mukavasti entisellään. Ajattelemme kuin iskelmäklassikossa, että "koskaan et muuttua saa".   Tai jos muutut, jätä ainakin minun roolini ennalleen!

Jotta muutos voitaisiin hyväksyä, se on koettava tärkeäksi ja omaksi. Harva haluaa nähdä vaivaa ja oppia uutta jonkin turhaksi kokemansa tavoitteen takia. Muutoksen hankaluus onkin usein siinä, ettei sen tarpeellisuutta ja suuntaa ole pohdittu työyhteisössä yhdessä, vaan tarve muutokseen todetaan kyselemättä ja selittelemättä, ylhäältä käsin.

Uskon, että pystyäkseen vastaamaan asiakkaiden, henkilöstön ja muiden sidosryhmien odotuksiin, yrityksen tai yhteisön olisi muututtava yhdessä niiden kanssa.

Outokumpu-yhtiö lähti kehittämään yrityksen vastuita kuulemalla aluksi verkkokyselyn avulla sidosryhmiensä näkemyksiä. Lisäksi internetiin perustetussa ryhmässä kyseltiin 30 mukaan ilmoittautuneelta sidosryhmältä muutoksen tarpeita ja kohteita, ja kaikki saivat sanoa sanansa. Kun vastuullisempaa strategiaa sitten alettiin rakentaa, voitiin olla varmoja, että muutokset vastasivat todellista tarvetta ja olivat sidosryhmien silmissä hyväksyttäviä. Outokummun tapauksessa CR-Networkiksi nimetty ryhmä jäi elämään pysyvänä ideointi- ja palautefoorumina.
 
Jos omassa organisaatiossasi on muutosta kaipaavia alueita, voit käynnistää keskustelun käyttämällä Biblon Kysely-osioon  toimituksen luomaa "Muutos"-pohjaa. Kopioi se ja Takaisin toiminnolla pääset itse määrittämään, kuka kerää vastaukset. Tallenna "Valmis" -tilaan, jonka jälkeen voit jakaa ja kutsua mukaan kaikki, joita asia koskee. Näin saat selville, mikä muutoksessa ketäkin askarruttaa.

Mahatma Gandhin sanoin myös jokaisen "ihmisen on itse oltava se muutos, jonka haluaa nähdä muissa" - kannattaa siis tukea ja rohkaista muiden ideointia, ja muistaa kritiikin ohella myös rakentaa uutta.  Käymällä aluksi kunnon keskustelun varmistatte, että mahdollisimman moni antaa tutulle työyhteisölleen luvan kehittyä ja muuttua.

Karoliina Malmelin, Biblon päätoimittaja