Viestintä on nopeasti noussut yhdeksi työyhteisöjen ydinprosesseista, ja johto kaipaa tukea sen ymmärtämiseen ja siinä selviytymiseen. Nyt olisi viestintä- ja HR-ammattilaisilla tuhannen taalan paikkaa loistaa ja ansaita kaipaamansa arvostus. Voidaan sanoa, että ilman vuorovaikutusta ja viestintää ei ole johtamistakaan. Mutta mikä on karu totuus? Valitettavasti juuri tämä osaamisalue, joka liittyy organisaation johtamiseen ja strategin toteutumiseen, on jäänyt väliinputoajan asemaan. Kukaan ei oikein tunnista sitä omakseen.

Vanhat uskomukset nimittäin ohjaavat toimintaa edelleen. Strategioita jalkautetaan,  ja viestintä on yksisuuntaista.  Taustalla on ajatus, että kun valmiiksi mietitty strategia kerrotaan kertaalleen mittavan power point -esityksen turvin, asia on selvä: strategia toteutuu. Tässä on yksi aikamme vaikeimmin murrettavista ajatusmalleista.

Useat tutkimukset ovat koko 2000-luvun ajan vahvistaneet, että organisaatioiden strategia on vain harvojen tiedossa ja ymmärryksessä. Strategialla, jota ei ymmärretä, ei tee mitään; se on arvoton paperi tietokoneiden tiedostoissa.

Strategia on organisaation koossa pitävä arjen toimintamalli, joka toteutuu, kun sitä rakennetaan yhdessä, viestitään, siitä keskustellaan, sitä arvioidaan ja pannaan toimeksi. Työyhteisön jäsenten ja sidosryhmien välisessä keskustelussa testattu strategia sekä toteutuu että jalostuu. Strategia ei siis ole kiveen hakattu; sen tarkoitus on näyttää suunta kohti visiota, valittua tulevaisuutta, mutta vasta arkipäivän "happotestissä" siitä tulee totta.

Väitämme, että johtamis- ja strategisen viestinnän ongelmat johtavat vääjäämättä ongelmiin itse toiminnassa. Yksinkertaisesti ei tapahdu asioita, joiden tulisi tapahtua.

Strategiakeskusteluja käydään tyypillisesti organisaatioiden sisällä ja avainkumppanien kanssa. Tämän päivän yhteiskunnissa strategiakeskustelu leviää joskus myös julkisuuteen. Nokia käy parhaillaan strategiakeskustelua globaalissa julkisuudessa. Jokainen organisaatio voi varautua tähän, mikäli se on riittävän merkittävä tai kiinnostava. Sisällä käyty strategiakeskustelu antaa eväät strategian uudistamiseen, ylläpitämiseen ja toteuttamiseen arjessa ja eväät myös julkiseen keskusteluun.

Tähän aikaa vuodesta monessa organisaatiossa aloitetaan uuden strategian luominen tai nykyisen tarkistus. Nyt on H-hetki tehdä se toisin eli omaksua vuorovaikutteinen prosessi, johon osallistuu mahdollisuuksien mukaan koko organisaatio, asiakkaita ja avainkumppaneita.

Viestintälähtöinen strategiaprosessi on samalla koko organisaation oppimisprosessi. Kannattaa varautua harjoitteluun ja puhummekin kahden kierroksen periaatteesta.  Ensimmäisen vuoden aikana opitaan uusi toimintatapa ja luodaan pohja keskustelevalle kulttuurille. Toinen kierros vakiinnuttaa toimintatavan, ja koko organisaatio virittyy strategian mukaiseen toimintaan arjessa. Ja ennen niin kaukainen visio näyttäytyy lähempänä kuin koskaan ennen!