Lähes joka viides Suomen noin kahdesta miljoonasta Facebook-käyttäjästä on aktiivinen suosituimmilla kotimaisilla Facebook-sivuilla, osoittaa tuore tutkimus. Aktiivisuudella tarkoitetaan esimerkiksi kommentointia tai tykkäämistä.

Verkostoanatomia ja Hill+Knowlton tutkivat marras-joulukuussa 2011 Facebookissa tapahtuvaa vuorovaikutusta organisaatioiden näkökulmasta. Datalouhinnan (n=1013) ja kyselytutkimuksen (n=89) avulla pyrittiin kuvaamaan Facebook-viestinnän ja -markkinoinnin tilaa Suomessa vuonna 2012 sekä analysoimaan ihmisten käyttäytymistä yritysten sivuilla.

Suomalaisista Facebook-sivuista noin 1 000:lla on yli tuhat fania, 100:lla yli 50 000 ja 50:llä yli 100 000 fania vuodenvaihteessa 2011–2012. Tykkääjien määrä kasvoi tutkituilla sivuilla kuukauden aikana keskimäärin 4,6 %, (mediaani 1,2 %). Sivujen kasvu ei siis ole tasaista.

17 % Suomen noin kahdesta miljoonasta Facebook-käyttäjästä aktivoitui tutkitun kuukauden aikana kotimaisilla top 1 000 -Facebook-sivuilla – koko väestöön suhteutettuna noin 7 %. Naisten osuus kaikesta vuorovaikutuksesta oli 57 %.

Facebook-sivua hyödynnetään pääosin tiedottamiseen (92 % vastanneista), brändinrakennukseen (81 %) sekä asiakassuhteen hoitamiseen (71 %). Sivujen ylläpidosta vastaavat useimmissa tapauksissa markkinointi- (76 %) tai viestintäihmiset (54 %). Sivujen ylläpitoon käytetään keskimäärin 4,1 tuntia viikossa.

Tutkimusten tulosten perusteella luotiin kuusi teesiä, jotka markkinoinnin tai viestinnän ammattilaisen on hyvä tietää Facebookista:

1. Odota 4 %:n aktiivisuustasoa. Keskimäärin sivuilla aktivoituu neljä prosenttia sen faneista: yksi prosentti kirjoittaa ja kolme prosenttiä ”tykkää”. Eri tyyppisisten sivujen välillä on eroja: esimerkiksi arkiset kuluttajatuotteet aktivoivat 2,7 %, yrityssivut 3,5 % ja urheilusivut 9,75 %.

2. Pöhinä synnyttää pöhinää. Mitä useammin viestit, sitä suuremman osan seuraajistasi aktivoit. Ero päivittäin viestivien ja viikottain viestivien välillä on yli kaksinkertainen.

3. Hyvin suunniteltu ei ole puoliksi tehty. Sisältö- tai viestintäsuunnitelman olemassaololla ei ole vaikutusta tykkääjien määrän tai aktiivisuuden määrään. Tarvitaan tekoja.

4. 10-20-sääntö. Eniten aktiivisuutta Facebook-sivuilla on klo 10 ja klo 20.

5. Miehet ovat miehiä, myös Facebookissa. Miehet ovat vähemmän aktiivisia kuin naiset ja heidän aktiivisuutensa vähenee sitä myöden mitä useampaa asiaa ylläpitäjä yrittää sivulla saavuttaa.

6. Vuorovaikutuksella on hintansa (toivottavasti myös arvonsa). Tuhatta käyttäjää kohden yhdellä työtunnilla sai keskimäärin yhden seinäkirjoituksen, 14 seinäkirjoituksen tykkäystä, kaksi kommenttia ja yhden kommentin tykkäyksen. Mieti tavoitteesi: mikä on Return On Conversation (ROC)?

Suomalaisten Facebook-sivujen tila 2012. Tutkimus markkinoinnista ja viestinnästä Facebookissa (pdf):
http://www.hillandknowlton.fi/files/hillknowlton/materiaalit/Suomalaisten_Facebook-sivujen_tila_2012.pdf